文章阐述了关于真正的营销始于售后，以及真正的营销始于售后还是销售的信息，欢迎批评指正。
简略信息一览：
营销活动中如何进行客户维护
1、重视客户资源管理。在销售过程中，要结合营销策略，认真处理客户的重要工作和需求，确保为客户提供优质服务。 以客户为中心。将“顾客就是上帝”的理念贯穿于销售过程，全力以赴为客户着想，讨论对他们有意义的话题，结合产品优势满足客户需求，促使客户兴趣盎然地下单。 提升销售员素质。
2、如何进行大客户维护如何进行大客户维护建立大客户业务档案加强对大客户的管理，最基础的工作，也是必不可少的工作，便是建立大客户业务档案。
3、换句话说：这是一次机会，我们要把客情维护当做一场活动来做，要有***、有方案、有执行、有考量、有总结复盘。 整理客户档案 整理客户档案的目的是统计客户资源，根据现有客户数量来制定具体的执行方案。
4、短信 从电话销售的角度来看，短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意，即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时，最好要预先告诉客户。
5、第在销售过程中以真诚和友善来对待客户，以全心全意为客户接纳或处理相关问题和诉求，以真心实意来培养客户的忠诚度和信任度，以客户的产品需求为出发点，以产品的价值共同创造财富的人生。
售后服务价值的简介
喜爱原则 售后服务 比如一种化妆品 ，某某明星在用，所以我也想去用它，因为我喜欢那个明星；那个明星穿什么样的衣服，我也想买什么样的衣服，很多促销广告，都找一些名人，也就是在运用这种喜爱原则，去激发顾客***取购买行动。
服务的意义与价值：通过服务能让客户感受到企业的文化，也可以让客户更好地了解企业。客户会通过服务人员来更加深入地了解企业，了解企业的产品，如果所了解的企业和企业产品好，就会为企业做宣传。
在服务过程中，客服人员会不断跟进服务进展情况，并在服务完成后邀请用户进行满意度调查，以进一步提升服务品质。服务价值：联想维修电话客服中心致力于创建高效、优质的售后服务环境，打造省心、放心、满意的服务体验，为用户创造价值。
鼎捷服务云，以任务和消息为驱动，实现售后服务全角色协同，打造具有低成本、高效率、高复购、高满意度优势的服务品牌与体系，为装备制造企业创造更大的售后服务价值。
客户服务包括哪些内容？ 客户服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、聊天、传真、自服务或邮件进行。它包括： 售前服务：市场调研、产品设计、提 *** 品说明书、提供咨询服务等。 售中服务：在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、提货服务、产品包装服务等。
如何做好售后服务
1、如何做好售后服务体系的管理 真正的销售始于售后 销售，是一个连续的活动过程，只有起点，没有终点。成交并非是推销活动的结束，而是下次推销活动的开始。在成交之后，推销员要向顾客提供服务，以努力维持和吸引顾客。
2、本公司售后服务人员接到客户来电，对于问题不大或者能够在电话中直接解决的问题，应立即给客户解决。 （3）若客户遇到的问题透过电话沟通的方式不能得到良好的解决，需要***的客户，电话人员应立即问清客户问题和客户信息，并做客户问题登记，将问题转交相关人员，在_个工作日内务必与之处理。
3、做好售后管理是企业提高客户满意度和忠诚度、推动企业可持续发展的重要环节。以下是一些企业在售后管理方面的做法和实例：建立售后服务中心：企业可以建立统一的售后服务中心，集中处理客户的问题和投诉，为客户提供一站式的售后服务。
为什么说“真正的营销”始于售后?
1、对于顾客链中的头一个推销成功的话，乔吉拉德又***用他的猎犬***让顾客帮助自己寻找顾客，其实这才是更大的一笔销售，是一个系列销售的开始，因此可以说真正的营销始于售后。
2、营销不单单是把产品卖出去收款了就终结。售后可以更加贴合顾客的需求，积累需要改进的地方做到精益求精，最重要的是利用售后让这一单销售产生裂变。也就是俗称的回头客和口碑。一单完整有效的营销所能裂变产生无限的可能。
3、现代营销，已经不再局限于卖出行为的本身，随着市场的完善，竞争的加剧，给营销人提出的课题，已经不再简单。 售前 售中 售后，是现代销售的三个阶段。 售前讲究品质、售中讲究手法、售后讲服务，这些都耳熟能详，无须叙述。售后的重要性，随着竞争的需求增加也逐渐成为一种竞争手段。
4、“好雨知时节”——你要抓住推销机会；“当春乃发生”——在感情热乎的时候才有生意；“随风潜入夜”——顺水推舟，随着感情导人销售；“润物细无声”——不知不觉中把销售完成。 妙！这就是一个一流推销员在推销过程中的生动写照。 所以说，优秀推销员在“做桥”这一方面可显出真功。
5、真正的销售始于售后 销售，是一个连续的活动过程，只有起点，没有终点。成交并非是推销活动的结束，而是下次推销活动的开始。在成交之后，推销员要向顾客提供服务，以努力维持和吸引顾客。
6、优秀的销售人员信奉“真正的销售始于售后”的销售理念。事实上，这种理念正是客户关系管理的核心组成部分。客户关系管理就是要在客户购买了该公司的产品或服务以后继续坚持实行客户至上的营销原则。通过客户关系管理来强化客户购买后的信心是关系营销的又一重要原则。
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