文章阐述了关于火柴营销，以及火柴电商的信息，欢迎批评指正。
简略信息一览：
- 1、做销售怎么和顾客交流
- 2、销售怎么和客人聊天
- 3、什么是分销渠道设计?
做销售怎么和顾客交流
谈论时事新闻，比如，每天早上迅速浏览一遍报纸，等与客户沟通的时候首先把刚刚通过报纸了解到的重大新闻拿来与客户谈论。 对于客户非常感兴趣的话题，销售可以通过巧妙的询问和认真的观察与分析进行了解，然后引入共同话题。 在与客户进行销售沟通之前，销售非常有必要花费一定的时间和精力对客户的特殊喜好和品位等进行研究。
做销售如何谈判 和客户沟通的8个小技巧 微笑面对每一位客户：伸手不打笑脸人，也许你在拜访客户的时候打扰到了客户，但是只要你微笑面对客户也不会太在意的。 拼细节才是王道：如今的社会不管你做的是什么行业，价格都非常透明，而且客户对质量的要求也越来越高，所以这个时候我们拼的就是细节。
聊客户感兴趣的话题，通过问问题了解他们的成功经验或成就，让他们感到聊天愉快。当客户愿意分享时，多问深入问题，同时分享相似经验，保持节奏。聊天应关注与客户的有关话题，适时收尾。商业沟通的重点是帮助客户解决问题，通过聊天了解客户的真正需求和顾虑，提供解决方案，从而达成合作。
销售员跟客户有效的沟通技巧主动交往 有些销售员生性胆小内向，害怕跟陌生人交往。但是既然选择了销售行业，就要干一行爱一行，自己的缺点，想法设法去客服，不断让自己完美。
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沟通交流前的自身准备 心理准备 信心十足；不卑躬；不傲慢。成功人士都不随波逐流，唯唯诺诺，有自己的想法和作风，不粗枝大叶。热情来自于你对产品或服务真诚而坚定的信念。客户对你的产品或服务是否感兴趣，很多时候源自于你对产品或服务的态度。
销售怎么和客人聊天
1、谈论客户的工作，比如，客户在工作上曾经取得的成就或将来的美好前途等。 谈论客户的身体，比如，提醒客户注意自己和家人身体的保养等。 询问客户的孩子或父母的信息，比如，孩子今年多大了、上学的情况、父母的身体是否健康等。 谈论时下大众比较关心的焦点问题，比如，房地产是否涨价、如何节约能源等。
2、销售一定要学会这样聊天 普通销售：我给你的，真的已经是最低价了。 顶级销冠：市场竞争这么激烈，我不会傻到报高价把您往外推，能给您少报100，我都不会给你少报，因为我的目的是留下您，又怎么会报高价把您拒之门外呢？ 普通销售：他们家产品直接没我们家质量好。
3、聊客户感兴趣的话题，通过问问题了解他们的成功经验或成就，让他们感到聊天愉快。当客户愿意分享时，多问深入问题，同时分享相似经验，保持节奏。聊天应关注与客户的有关话题，适时收尾。商业沟通的重点是帮助客户解决问题，通过聊天了解客户的真正需求和顾虑，提供解决方案，从而达成合作。
4、以自己的专业术语来装点门面，但却不能让客户理解。 害怕尴尬沉默的时刻，但却不知道如何化解。 当看到别的销售员在“拍客户马屁”时，心生嫉妒却也无可奈何。 在与客户聊天时，可以尝试遵循以下八个准则： 开门红。 从开始见客户打招呼起，必须在3-5分钟内跟客户聊起来，让客户对你有好感、轻松无压力。
5、我的建议，多大声朗读报纸，并有感情的循序跟进说话的口齿，会越来越清晰。 销售员如何把握与客户沟通的机会 一定要带着销售自己的理念，去和客户沟通，交流。
什么是分销渠道设计?
分销渠道设计是指建立以前从未存在过的分销渠道或对已经存在的渠道进行变更的营销活动。设计渠道一般包括分析服务产出水平、确定渠道目标、确定渠道结构方案和评估主要渠道方案四个方面。（一）分析服务产出水平渠道服务产出水平是指渠道策略对顾客购买商品和服务问题的解决程度。
确定渠道目标。这是渠道设计的中心环节，是确定到达目标市场的最佳途径。每一个生产者都必须在产品、市场需求、中间商、企业和企业环境所形成的限制条件下，确定其渠道目标。所谓渠道目标，是指企业预期达到的顾客服务水平以及中间商应执行的职能等。明确各种渠道交替方案。
分销渠道一般是指在某一中间商环节之下的商品流通渠丹，比方说厂家在某区域市场***用代理商销售，那么厂家就有责任敦促和培养代理商在该区域建立和完善自己的分销渠道。 销售渠道是商品投放市场后的必然结果。而分销渠道是市场竞争水平和服务意识提高的结果。
．分销渠道的概念分销渠道是指产品从生产者转移到消费者过程中所经的通道。在一般情况下，这种转移需要中间环节机构（或中介人、中间商）的介入，因此，分销渠道又可理解为产品从生产领域向消费领域运行过程中经由中间环节或机构转移的市场营销活动。
分销渠道是一组路线，是由生产商根据产品的特性进行组织和设计的，在大多数情况下，生产商所设计的渠道策略充分考虑其参与者--中间商。产品在由生产者向消费者转移的过程中，通常要发生两种形式的运动：作为买卖结果的价值形式运动，即商流。
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