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简略信息一览:
- 1、什么是系统集成?
- 2、什么是CRM客户关系管理
什么是系统集成?
1、系统集成服务是指依据您的需求,为达到您要求的功能和使用要求,将软件、硬件、网络集成起来所做的服务全过程。系统集成服务内容主要包括设计,设备安装和配置,工程实施,配套软件安装和配置,网络调测,系统联调及应用开发等。
2、信息系统集成定义:实现各种异构系统,应用和数据源之间共享和交换信息和协作的途径,方法学,标准和技术。
3、集成(integration)就是一些孤立的事物或元素通过某种方式改变原有的分散状态集中在一起,产生联系,从而构成一个有机整体的过程。
4、什么是系统集成?系统集成,英文System Integration,指一个组织机构内的设备、信息的集成,并通过完整地系统来实现对应用的支持。系统集成包括设备系统集成和应用系统集成。
5、计算机系统集成前三个字“计算机” 是关于计算机方面的知识系统,即是包括所有在内的一系列统统,泛指全部。
6、什么是系统集成? 系统集成,从字面上讲就是将各功能部分综合、整合为统一的系统。然而系统集成的应用含义远不止此。系统集成包含以下五大要素: 客户行业知识 要求对客户所在行业的业务、组织结构、现状、发展,有较好的理解和掌握。
什么是CRM客户关系管理
CRM是客户关系管理的英文缩写,主要是针对客户管理及销售管理这一方面的,一般就是侧重在销售这一块,帮助管理自己的客户资料,还有洽谈进展、订单合同、回款及售后等各个流程。
后来,企业在处理与外部客户的关系时,发现没有软件支撑的客户关系管理力不从心,于是CRM客户关系管理(customer relationship management)应运而生。
CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。
客户关系管理(CRM)的定义 关于CRM的定义,不同的研究机构有着不同的表述。最早提出该概念的Gartner Group认为:所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。
crm是客户关系管理。最早起源于美国。1980年初,美国人提出了“接触管理”的概念,它是指专门收集客户的所有信息。后来许多美国企业开始研发销售自动化系统,后又着手发展客户服务系统。
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