本篇文章给大家分享营销危机的处理，以及营销危机的处理原则对应的知识点，希望对各位有所帮助。
简略信息一览：
企业营销危机管理
首先，内部协调机制特别重要，凡事在危机中表现失常的企业，一方面可能是价值观不强，技术层面上就是缺少内部协调。我们在这里要强调一下，危机管理的责任人是CEO，COO或者一名能够指挥管理所有职能部门的领导，职能部门包括品牌公关、***关系、市场、法律、运营、销售、人力资源、质量和安全管理、财务等。
面对营销策划公司可能遭遇的危机，我们制定了一份详细的应对方案。首先，我们通过公司官方渠道向各地分销商发布了信息，详细说明事件经过，承诺产品回收并举办新品发布会。为激励分销商，凡有业务往来的都会给予奖励，这直接导致定货会参与者数量显著增加。
企业危机处理成功案例 篇1 新奥燃气***公关泄密事件 2009年1月7日，一位网友在其博客中发表题为《山东聊城一燃气预算表》的帖子，聊城新奥燃气公司拟维护的官员名字、职务以及费用款项一目了然。 这篇题为《山东聊城一燃气预算表》的帖子热透了网站，舆论一片哗然。
迅推客传媒【教你正确处理品牌危机的四大攻略】第一：建立品牌自我检测体系，从同一方面、同一视角进行检查、分析和评价，发现薄弱环节，***取相应措施立即纠正，减少甚至消除各种困难和危机。第二：以真诚负责的态度对待群众。
怎样正确做好品牌危机公关呢?
1、保证信息及时性 危机很容易使人产生害怕或恐惧心理，因此保证信息及时性，让受众第一时间了解事件的情况，对危机公关至关重要。保证受众的知情权 随着社会的不断发展，公众对话语权的诉求越来越强烈。当危机发生时，所有危机受众都有权利参与到与之切身利益相关的决策活动。
2、时机的把握 及时处理：危机公关事件发生后需要尽快处理，不可错失良机。迅速掌控：要迅速把握危机的发展脉络，尽快掌控危机的发展势头。避免加剧：要***取恰当的对策，积极把握时机，避免危机加剧。
3、接下来分享几条比较简单危机公关处理方***，这几条看起来是比较理论化，但是实际上都是很实在、很实用的，可能会对我们的各位研学从业者有一些借鉴。
4、晚会上，诺基亚被曝其5500因设计问题导致键盘脱离。央视的权威发布刚结束，诺基亚就当场发布公开声明：向受到诺基亚5500键盘问题影响的消费者表示由衷的歉意，并承诺为问题键盘提供额外两年的免费维修服务。还现场公示了各种处理途径。
企业危机处理的基本原则
真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实。如果做到了这“三诚”，则一切问题都可迎刃而解。诚意：即在事件发生后的第一时间，公司的高层应向公众说明情况，并致以歉意，从而体现企业勇于承担责任、对消费者负责的企业文化，赢得消费者的同情和理解。
诚信形象原则企业的诚信形象，是企业的生命线。危机的发生必然会给企业诚信形象带来损失，甚至危及企业的生存。矫正形象、塑造形象是企业危机管理的基本思路；信息应用原则随着信息技术日益广泛地被应用于 *** 和企业管理，良好的管理信息系统对企业危机管理的作用也日益明显。
实现专业化不只是一句口号、一个想法，企业要摆脱危机、追求进步，最关键的是要尊重科学，系统学习专业知识，大胆启用专业人才，加强提高企业的专业化管理程度，充分发挥专业的作用和价值，并要舍得付出吸纳和培养专业人才的成本。
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