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简略信息一览:
客户关系管理案例分享
1、客户关系管理成功案例1 上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管理于一身的房地产集团。 金丰易居在上海有很多营业点,以前如果客户有购房、租房的需求,都是通过电话、传真等原始的手段与之联系。由于没有统一的客服中心,而服务员的水平参差不齐,导致用户常常要多次交涉才能找到适合解答他们关心问题的部门。
2、客户关系管理成功案例1:上海金丰易居是集租赁、销售、装潢、物业管理于一身的房地产集团。金丰易居决定***用美国艾克公司的eCRM产品,以了解客户真正需求,主动出击。艾克公司的eCRM系统与传统的CRM系统不同,它是模块化的结构,用户可以各取所需,实施的周期也很短,适合中小企业使用。
3、最后,要与客户保持沟通,询问产品的使用管理情况。客户关系管理案例:与客户互动时成功的关键 一位客户在销售员的帮助下买下了一所大房子。房子虽说不错,可毕竟是价格不菲,所以总有一种买贵了的感觉。几个星期之后,房产销售员打来电话说呀登门拜访,这位客户不禁有些奇怪,因为不知他来有什么目的。
4、成功的客户关系管理案例篇1 荷兰皇家航空KLM是世界上依旧用原有名称运营的历史最悠久的航空公司。截至2010年3月31日,有31,787名雇员。在2004年,KLM获得Gartner的欧洲CRM杰出奖。此奖表彰此航空公司把CRM战略性远景与务实执行相结合,把软件应用部署与 文化 变化相结合的能力。
5、客户关系管理案例:新客户忠诚度的强化服务 黄女士决定买一辆车,而且还想买一辆好车,最初,她定下的目标是一辆日产车,因为她听朋友说日产车质量较好。在跑了大半个北京城、看了很多售车点并进行反复的比较,她却走进了她家附近一个新开的上海通用汽车特约销售点。
6、客户关系管理案例分享 克连锁超市客户关系管理 肯·罗布有一个秘密,但实际上他并非那种不愿袒露心迹的人。他性格外向开朗,心里想什么就说什么,从不犹豫,这一点很好,因为他是迪克连锁超市的高级营销副总裁,这是一家在威斯康星州乡村地区拥有八家分店的超级市场。
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